11 лучших интернет-магазинов зоотоваров

«Сбермаркет»: «Онлайн-покупатели корма хотят получить заказ за 30 минут»

Маркетплейсы и сервисы доставки товаров из магазинов – важные каналы продвижения зоотоваров. Оксана Маурина, руководитель направления NonFood в «Сбермаркет», рассказала, что в июне 2020 года компания почувствовала высокую потребность клиентов заказывать не только продукты питания, но и непродовольственные категории, в том числе зоотовары. Сейчас в компании реализуется два проекта со специализированной розницей – сетью «Бетховен» (с сентября 2020 года по доставке в формате «за 30 минут») и зоомагазином «Четыре лапы» (с декабря 2020 года в формате доставки в двухчасовой слот).

После запуска проектов в поведении покупателей обнаружилась интересная особенность. Казалось, что зоотовары – это некая планируемая покупка, так как владельцы животных точно знают, на какой срок им хватает упаковки корма.

Но оказалось, что пользователь очень ценит скорость и предпочитает получить товар за 30 минут, нежели в двухчасовой слот, хотя в обоих случаях речь идет о доставке в течение дня. Получая возможность заказать быстро, человек начинает доверять этому способу доставки и перестает планировать. Именно поэтому и зоомагазин «Четыре лапы» будет тоже переведен на формат доставки «за 30 минут». В целом портрет онлайн-покупателя зоотоваров в «Сбермаркете» такой – 73% женщин среднего возраста (18–39 лет) с доходом выше среднего.

7 Сами с усами

На следующей позиции расположился онлайн-магазин зоотоваров под названием “Сами с усами”. Сайт для заказа продукции: samizoo.ru.

Торговая площадка представляет товары от 300 различных мировых брендов, включая эксклюзивные марки. Всем клиентам предлагается сертифицированная продукция высокого качества и максимально комфортный сервис:

• Оперативная обработка заказов.
• Быстрая доставка товаров в любую точку страны в удобное для покупателей время.
• Различные способы оплаты.
• Консультации опытных специалистов по выбору товаров для содержания животных.

Сайт обладает приятным дизайном и простой навигацией. Здесь вся продукция находится в разделах для разных видов животных (кошки, собаки, грызуны, лошади, рептилии, птицы, рыбы), также имеется отдельная страничка акционных товаров и новинок. Поиск необходимого производится по названию или наименованию бренда.

Торговую интернет-площадку “Сами с усами” выбирают за удобный сайт, отличный сервис, быструю доставку товаров (при заказе от 2500 рублей — бесплатно), возможность самовывоза, консультации специалистов, разнообразие товаров, выгодные акции. Например, ушные антибактериальные капли для собак и кошек Цитодерм по акции стоят всего 386 рублей.

Общая характеристика сегмента: цены, ассортимент, каналы продаж

Начиная со второго квартала 2020 года наблюдается значительное падение реальных доходов населения, которое наложилось на резкий скачок курса доллара. Это негативно сказалось на продажах во всем секторе FMCG. Стал меняться и покупатель. Характеризуя изменения в покупательских предпочтениях, Евгений Конев, бизнес-партнер NielsenIQ по клиентам ритейл-вертикали, исполняющий обязанности руководителя региона Северо-Запад, Центр, Волга, Юг, отметил, что до пандемии миссии больших закупок теряли популярность, покупатели искали промопредложения, но их также интересовала атмосфера в магазине, и они были готовы платить дополнительные деньги за качество. Онлайн-сектор рос, но его пенетрация была невысокой из-за, главным образом, сомнений покупателей в качестве продуктов, продаваемых онлайн.

Пандемия, изменение привычного стиля жизни существенно повлияли на покупательские предпочтения: закупки впрок стали массовым явлением, усилился интерес к частным маркам и промопредложениям, а то погружение в digital-среду, которое произошло в период карантина, дало существенный дополнительный импульс развитию онлайн-торговли. Эти тенденции затронули и рынок товаров для животных, где онлайн-канал значительно вырос. Основной скачок произошел в марте прошлого года, когда во многих регионах вводились жесткие ограничительные меры, потом рост замедлился, но все равно в среднем рост онлайн-канала составил около 70% за год. По сути это оказался единственный канал с двузначными темпами роста продаж. Общий же рост по аудируемым NielsenIQ категориям товаров для животных с 2019 по 2020 год составил 3,8%. При этом наблюдаются существенные изменения внутри каналов. Например, доля продаж наполнителей снизилась на 1,3% в современной рознице, на 5,6% в зооспециалитетах, но выросла на 97,4% в онлайн-каналах. В онлайн-каналах выросло все – и лакомства для животных (39%), и корма для собак и кошек (53,2 и 88,1% соответственно), и товары для животных (73,7%).

По словам Евгения Конева, покупатели идут в онлайн, чтобы найти более низкую цену и купить по максимуму, не выходя из дома, сэкономить время и упростить доставку больших и тяжелых упаковок, которые неудобно транспортировать самостоятельно. На выбор же офлайн-канала в первую очередь влияет местоположение магазина – покупатели стремятся сделать покупку как можно ближе к дому, – а также возможность приобрести одновременно товары и для семьи, и для своих питомцев. Существенным фактором для покупки в офлайне является также покупательской опыт, когда есть возможность изучить товар в магазине и получить профессиональную консультацию.

Товары для животных чаще оказываются в онлайн-корзине, чем в офлайн: с мая по сентябрь 2020 года доля заказов с такими товарами почти не изменилась – 39% и 38%. Можно говорить о формировании устойчивой модели поведения в онлайн. Тогда как офлайн доля покупок с товарами для животных снизилась в тот же период с 32% до 26%.  

При этом онлайн-канал характеризуется более редкой частотой покупки, а средняя стоимость покупки в онлайне практически в два раза выше, чем в офлайне. Также характерно, что
цена
за килограмм кормов для кошек и собак (как влажных, так и сухих) наиболее высокая в канале зооспециалитета. В первую очередь за счет наличия там профессионального и премиального ассортимента.

С точки зрения ценовой сегментации, если относить к низкому ценовому сегменту те корма, которые имеют ценовой индекс ниже 80% относительно средней цены в категории, а к высокому сегменту те, которые на 120% выше, то средний и особенно высокий ценовой сегменты доминируют в зооспециалитетах и в онлайн-канале. Ассортимент, который покупатель видит и покупает в различных каналах, различается. Например, в онлайне очень велика продажа сухих кормов в объемных и тяжелых упаковках. Отток покупателей из современной розницы и зооспециалитетов происходит в первую очередь по сегментам более дорогих кормов и более крупных упаковок, и это соответственно приводит к росту среднего чека в онлайн-каналах.

8 MagiZoo.ru

Восьмую позицию рейтинга занимает онлайн-магазин товаров для животных под названием MagiZoo.ru. Заказы оформляются на одноименном сайте.

MagiZoo.ru привлекает клиентов со всей страны прежде всего огромным ассортиментом и доступными ценами. Здесь можно заказать корма для любых видов животных, аксессуары для ухода, профессиональный инструмент для груминга, все для аквариумов, одежду для животных, ветеринарные препараты.

Все товары на сайте разделены по категориям, поиск можно производить по названиям или производителю. Если какого-то товара нет в наличии, его можно добавить в очередь и на электронную почту придет уведомление, когда товар появится в продаже. Есть отдельный раздел “Акции”, где собраны позиции, участвующие в распродаже. Правда, их не так много, по сравнению с другими представителями из нашего списка. Магазин предлагает удобную доставку во все регионы России, даже в самые отдаленные уголки страны заказы доставляются в срок силами транспортной компании.

Royal Canin: «Владельцы животных становятся более ответственными»

В условиях происходящих на рынке изменений новые форматы работы ищут также и производители. Иван Кондрашев, директор по продажам Royal Canin в России и Белоруссии, отметил, что на фоне пандемии около половины всех владельцев домашних животных стремятся сделать свой образ жизни более здоровым и проецируют эту установку в том числе на питомцев.

Примерно девять из десяти владельцев считают животное членом семьи, более двух третей владельцев домашних животных в городах-миллионниках регулярно их прививают, 65% занимаются воспитанием и дрессировкой питомца. При этом владельцам животных нужно экспертное мнение, и зооспециалитет здесь имеет очень большие преимущества.

В таких магазинах человек проводит в разы больше времени, чем у соответствующих полок в супер- и гипермаркетах. Через диалог с консультантами формируется колоссальное количество знаний, которые затем могут быть конвертированы в покупку.

Инновационные решения, связанные с ответственным владением животными, предполагают разработку продуктов, соответствующих каждому этапу жизни животного и, как следствие, эту жизнь продлевающих. Кроме того, важная тенденция – разработка продуктов, предназначенных для конкретных пород, что требует очень серьезных исследований. Например, для создания специализированного корма для персидской кошки пришлось изучить колоссальное количество видеоматериалов, чтобы понять, почему она заглатывает так много воздуха во время приема пищи, и выпустить кракету идеальной миндалевидной формы, которая позволила животному правильно употреблять продукт.

На рынке активно формируются стандарты ответственного владения животными. Поэтому важная задача, стоящая в том числе и перед производителями кормов, – повышать осведомленность покупателя. И для этого, по словам Ивана Кондрашева, необходимо вести обширную образовательную работу – проводить дни здоровья в магазинах партнеров, ветеринарные консультации специалистов, как в магазинах, так и онлайн, инициировать социально значимые программы (например, социальный проект «Погуляем с собакой» для тех, кто не мог сам это сделать из-за карантина).

В целом все участники конференции согласились, что рынок зоотоваров очень динамичен, обладает высоким потенциалом развития, колоссальным простором для инноваций и возможностями для формирования новой потребительской модели ответственного владения, когда социальная и бизнес-составляющая могут давать уникальный синергетический эффект.

Посмотрите видеозапись онлайн-конференции ««Зоотовары» в ритейле. Как развивать ассортимент?»

Виды магазинов по продаже корма для домашних питомцев

Построение бизнеса по продаже кормов для животных требует наличия стартового капитала. От его размера зависит формат магазина и ассортимент предлагаемых товаров.

• Натуральные продукты по уникальной рецептуре для элитных пород. Товары для сыроедения.
• Диетическое и медицинское питание для домашних животных.
• Корма для редких видов птиц, пушных зверьков, насекомых, рептилий.
• Поставки брендовых кормов на правах официального представителя марки в вашем регионе.
• Продажа кормов по подписке. Представляет собой регулярную курьерскую доставку продукции по установленному покупателем перечню.
• Нестандартная подача корма в формате праздничных тортов, пиццы и суши, ориентированная на владельцев, любящих праздновать события в жизни питомца.

Форматы розничной точки продажи

Наибольшую прибыль можно получить, совмещая интернет торговлю и традиционный магазин. В зависимости от размера начальных инвестиций вы можете открыть:

• Палатку на рынке. Стоимость оборудования от 60 долларов, плюс цена места для торговли, что зависит от самого рынка и города вашего проживания.
• Небольшой киоск (МАФ). Помещение можно взять в аренду (от 70 долларов в месяц) или купить собственную конструкцию. Цена нового киоска начинается от 3000 долларов, при этом необходимо также выкупить или арендовать земельный участок, на котором он будет установлен.
• Полноценный зоомагазин. Для его открытия лучше всего арендовать помещение в торгово-развлекательном центре или отдельный магазин. При возможности вы можете купить квартиру на первом этаже многоэтажного дома переведенную в коммерческую недвижимость или жилую для последующего переоформления.

Обдумывая вопрос о том, как открыть магазин, особое внимание следует уделить выбору места. Регулярный доход приносит не только бизнес в центре города, но и точки продаж в крупных спальных районах, где ежедневно выгуливают десятки собак и кошек

Организационные вопросы открытия магазина

Правильно разработанный бизнес-план зоомагазина поможет уменьшить начальные инвестиции и быстро окупить вложения.

Подбор начального ассортимента

Согласно статистике, мотивация покупателей кормов для животных в большей степени обусловлена упрощением ухода за питомцем. Готовые корма избавляют от необходимости думать и заниматься приготовлением пищи для домашних любимцев. А потому для обычного розничного магазина в ассортимент обязательно включается «ходовой» товар. В эту категорию входит наиболее популярная продукция, приобретаемая ежедневно. Это позволит привлечь поток покупателей и сформировать основную прибыль вашего предприятия. Сюда относятся:

• Сухой и мясной корм для кошек в виде консервов и порционных пакетов длительного хранения.
• Зерновые смеси для попугайчиков, певчих птиц и домашних грызунов.
• Универсальные сухие корма для аквариумных рыбок, рептилий, черепах.
• Сухой корм для собак в упаковках и на развес.

Помимо кормов желательно включить сопутствующие зоотовары:

• Ошейники для выгула и защиты от насекомых.
• Шампуни и гигиенические средства по уходу.
• Расчески, игрушки, посуду и аксессуары (домики, когтеточки, одежду).
• Книги о животных и уходе за ними.
• Наполнители для туалета (лотка).

Регистрация бизнеса в госорганах

Продавать корма для животных без регистрации предприятия невозможно. Это грозит крупными налоговыми штрафами и даже наложением уголовной ответственности. Наиболее выгодной формой регистрации является ИП или ЧП (см. Как зарегистрировать ИП в 2020 году в России: пошаговая инструкция), позволяющие получить упрощенную схему налогообложения и сдачи отчетности.

Оборудование и оснащение помещения

Для полноценной работы розничной точки продаж важно правильно подготовить помещение. Оно должно быть чистым и светлым, с приятными запахами (особенно если помимо кормов в перечень товаров входят животные или рыбки)

Основной перечень оборудования:

• Комплект стеллажей и открытых витрин для представления товара.
• Прилавок и стол с ящиком-сейфом для хранения документации и выручки.
• Регистратор расчетных операций. Если форма вашего предприятия определяет величину налогов в зависимости от выручки, кассовый аппарат или фискальный регистратор в обязательном порядке регистрируется в налоговой службе для учета поступающих средств. Для компаний, работающих по единому налогу достаточно обычного (нефискального) регистратора, печатающего товарные чеки.
• Терминал для оплаты платежными картами. Это оборудование не обязательно, но его наличие позволит вам увеличить прибыль за счет безналичных расчетов.
• Холодильное оборудование (для хранения замороженного корма).
• Электронные весы для торговли кормами на вес.
• Калькулятор или ПК для учета финансов.

Помимо оборудования в общие затраты необходимо включить канцелярские принадлежности, бытовую химию и инвентарь для уборки помещения.

Как рекламировать товар и привлекать покупателей

Механизмы привлечения клиентов зависят от формата вашего предприятия. В числе наиболее эффективных стратегий следующие решения:

• Рекламу интернет зоомагазина можно осуществлять стандартными методами продвижения сайтов и в клубах заводчиков.
• Для небольшой точки в оживленном месте достаточно яркой и привлекательной вывески.
• Арендуя помещение в торговом центре, можно заказать рекламные объявления по внутренней службе оповещения, а также разместить привлекательные указатели, ведущие от дверей и лестниц напрямую к вашему магазину.
• Наиболее эффективная реклама магазина, расположенного в спальном районе — это проведение торжественного открытия с розыгрышами призов, а также распространение рекламных листовок через почтовые ящики.

Подробно о том, как рекламировать товары, читайте здесь — Как правильно рекламировать товар: основы, примеры.

«Лента»: «Покупатели больше балуют питомцев»

В гипермаркетах также происходят интересные изменения при работе с категорией зоотоваров. Так, Анастасия Антонюк, директор по управлению категориями ТС «Лента», рассказала, что в условиях непростой экономической ситуации люди не переключаются в более низкие ценовые сегменты зоотоваров и даже, наоборот, стали больше баловать своих животных лакомствами. По итогам 2020 года «Лента» отмечает наиболее существенный рост продаж товаров высокого ценового сегмента (+17%), больших упаковок (+12%), лакомств для животных (+15%). Как полагают в компании, росту продаж способствовал в том числе пересмотр принципов выкладки и объединение сухих и влажных кормов.

В 2020 году сеть начала уделять больше внимания социальным активностям, запустила программы помощи приютам для животных, что вызвало положительный отклик у покупателей, активно работала в диджитал-среде, с социальными сетями, разработала социальную программу лояльности, совмещающую стандартную чековую акцию с социальным проектом, идущим в русле тренда ответственного отношения к домашним питомцам. Важным событием стал запуск собственной торговой марки Hunty в категории кормов для собак. И конечно же, продолжается развитие начавшегося в 2018 году проекта по созданию специализированных зоомаркетов «Лента».

«Бетховен» фокусируется на создании среды

Усиление роли онлайн-канала приводит к тому, что традиционные зооспециалитеты превращаются в омниканальных ритейлеров, активно развивают собственное онлайн-направление, работают с маркетплейсами.

Как отметил Георгий Чкареули, генеральный директор сети «Бетховен», 2020 год стал для сети годом новых вызовов и инновационных решений. Компания подготовила полностью обновленный концепт офлайн-магазинов, активно развивала онлайн-продажи, обновила мобильное приложение, подключила маркетплейсы и сервисы экспресс-доставки.

О значении онлайн-канала говорит хотя бы тот факт, что его доля в объеме продаж сети выросла в три раза – с 7% в середине 2019 года до 21% к концу прошлого года

Еще одно важное направление – развитие дополнительных сервисов. Так, в «Бетховене» была разработана концепция и прошло открытие полнофункциональной ветеринарной клиники, а также ветеринарного кабинета.

В целом сеть трансформируется в solution provider (поставщика решений) – создавая качественную и комфортную среду для ответственных владельцев питомцев. При этом сохраняется и значение традиционных специализированных офлайн-магазинов с профессиональными консультантами. Живое общение с профессионалами и экспертами – это всегда конкурентное преимущество офлайн-сети, так как многие посетители приходят в магазин именно за общением.

3 Ле’Муррр

Открывает тройку лидеров онлайн-магазин под названием “Ле’Муррр”. Сайт для оформления заказов: lemorrr.ru.

Торговая интернет-площадка предлагает клиентам выгодную бонусную программу, которая применима к 1000 товаров. Помимо этого, магазин часто устраивает различные акции и распродажи. Для этого имеется целый раздел на сайте, его содержимое регулярно обновляется. После совершенных покупок пользователи имеют возможность накапливать бонусы и впоследствии тратить их на другие заказы.

Весь представленный ассортимент товаров делится по разделам, согласно типу домашних питомцев: для собак, кошек, рыб, грызунов и так далее. Помимо этого, есть отдельный каталог товаров для экзотических животных. Сайт имеет удобный поиск необходимых позиций по названию, цене, производителю.

Заказы доставляются по всей стране и точно в срок. Курьер поднимает на этаж покупки весом до 40 кг, что свыше этого, клиентам придется поднимать самостоятельно.

Пользователи выбирают сайт “Ле’Муррр” за качественные товары для животных, службу поддержки, быструю обработку заказов, удобную доставку и выгодные акции. Например, сейчас действует скидка 40% на вторую упаковку корма 1st Choice для собак и кошек.

5 Puffy-Shop

На пятой строчке располагается сеть зоосалонов под названием Puffy-Shop, заведения располагаются по следующим адресам:

• Улица Маршала Конева, дом 12.
• Нахимовский проспект, дом 63, корпус 2.
• Улица 1-я Владимирская, дом 39.
• Улица Ельнинская, дом 20, корпус 1.
• Алтуфьевское шоссе, дом 22.

Все они работают каждый день с 9 до 21 часа. Записаться на посещение и ознакомиться с прейскурантом можно на сайте компании: puffy-shop.ru.

Сеть зоосалонов работает в Москве с 2009 года. Здесь представлен ассортимент различных товаров для животных: одежда, обувь, ошейники, переноски, рулетки, спальные места, тросы и пояса, лакомства, уходовая косметика и другие аксессуары. Помимо этого, для домашних животных в салоне оказываются следующие услуги: стрижка, ультразвуковая чистка полости рта, уход за когтями и многое другое.

Специалисты во время ухаживающих процедур не используют анестезию и средства с резким запахом, чтобы не нервировать животное. Все сотрудники имеют большой опыт и кинологическое образование. Они создают для четырехлапых гостей уютную атмосферу и комфорт. Записавшись на процедуры на сайте, можно получить скидку 5%. Для постоянных клиентов действуют накопительные программы со скидкой до 15%.

Стоимость услуг для разных пород животных различна. Например, стрижка йоркширского терьера стоит 2400 рублей, а подстригание когтей — 200 рублей.

Корма для питомников и сельских хозяйств

Чтобы построить бизнес по продаже кормов для с/х животных и питомников, можно наладить собственное производство по переработке сухого корма (выпуск комбикормов) или закупать товар крупным оптом для дальнейшей реализации мелкооптовыми партиями или на вес.

Переработка и продажа с/х кормов

Крупные животноводческие фермы осуществляют закупку кормов напрямую у аграрных предприятий, но для частного предпринимателя открыта возможность продажи комбикормов домашним хозяйствам. При работе в этой нише можно закупать зерно различных злаковых культур и, применяя специализированное оборудование (экструдеры, грануляторы) и прогрессивные технологии, производить под заказ около 100 кг корма в час.

Полученный продукт также легко реализовать на рынках мелким оптом (ведрами, мешками, на вес). При наличии собственного грузового транспорта расфасованный товар можно привезти напрямую к покупателям (жителям частного сектора). В условиях нестабильной экономики очень многие семьи содержат мини-ферму для личных нужд и возможность закупки кормов с доставкой на дом будет для них привлекательной перспективой долгосрочного сотрудничества.

Продажа кормов питомникам

Оптовый бизнес по продаже кормов для кошек и собак можно построить при наличии в вашем городе питомников. В крупных городах может насчитываться до 30 таких учреждений по разведению различных пород собак. По аналогии с западными странами, вы можете договориться с питомниками о выдаче покупателям животных карты рекомендуемого графика питания и кормов, куда будет включена ваша продукция и контактная информация. Взамен вы можете поставлять корма для самого питомника по мелкооптовой цене.

Составьте отдельное коммерческое предложение для зоопарков, мини-зверинцев, натуралистических центров, цирка, аквариумов и дельфинариев, если такие заведения имеются в вашем городе или близлежащих населенных пунктах. Они также являются привлекательной сферой сбыта.

Несмотря на большой уровень формальной конкуренции, продажа кормов для домашних животных – бизнес, находящийся на стадии активного развития. Такое предприятие подойдет людям, любящим питомцев и понимающим интересы их владельцев. При правильном подходе и постоянном расширении ассортимента, начальные вложения в дело вы сможете окупить в течение 1–2 лет.